Topic: mieux gérer sa colère et sa frustration

Finalement cette colère de l’autre demande aussi chez moi du self management et de travailler sur mes émotions. Par ces astuces j’apprends à encore mieux me connaître et mieux communiquer avec les autres. Grâce à cet exercice, j’ai non seulement pu prendre du recul mais je me suis surtout décentrée de cette colère, ce qui va me permettre de porter un regard un peu plus objectif. Face à la colère qui gronde en face de moi, je me représente une montgolfière prête à prendre son envol. Vous Pourrie...

Il faut pratiquer une écoute energetic et bienveillante tout en conservant une distance avec l’usager ainsi qu’avec leurs propres émotions. Ce principe est censé assurer le professionnalisme des intervenants et les protéger de la souffrance au travail. Exprimer ses émotions au travail peut être considéré comme tabou et nuire à la neutralité des intervenants, censés rester de marbre, quoi qu’il se passe. Pourtant, il est inconceivable de ne rien montrer alors qu’ils sont quotidiennement face à la...